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法啦啦全真应激式语音催费机器人

¥3000元

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Product Details

一、简介

法啦啦人工智能催费机器人是由法眼云律集团旗下的法啦啦信息科技有限公司打造的AI法律语音催费系统(简称法啦啦机器人)集物业法律服务人工智能网络技术为一体,运用先进的AI技术为物业企业解决物业费欠费难题

法啦啦人工智能物业费催缴机器人3.0运用先进全真应式对话系统,精准取对方语关键词,再在海量应答数据中摄取最适当的回话快速准确的予以答复

催费系统每天可以完成500通实际沟通电话,能够精准、全面的表达物业公司的催缴意图,降低客服人员的催收工作量,并对通话内容实行高保真录音和文字速记,有效的为物业公司提供催收证据。

机器人还可以根据业主的回答提炼关键词,根据关键词将业主分类,物业公司可以采取相应的催收方案或者多种经营方案,精准有效的开展下一轮工作,例如多种经营的精准营销、适时的小区服务通知等

法啦啦催费机器人一面便得到了广泛的关注。每天采购量上百座席,有效的为物业企业降本增效。

二、产品优势

法啦啦全真应激性催费机器人是一款适用于物业企业实现物业费智能高效回款以及产品业务或服务推广需求的服务平台!通过精准语音推送,智能互动,法律解答,从而实现对业费的有效催缴!

1. 分类过滤业主,精准二次服务

可以将居住业主、错误信息、问题建议、投诉报修、恶意欠费等业主做出精准分类,为物业公司的精准数据。

2. 法律措词严谨,语音数据精准

所有语音数据均按法律法规编译,工作过程中采用标准法言法语进行沟通互动,有效的起到了法制宣传和法律威慑的作用,同时,结合法眼云律集团九年多的服务经验和业主心理编译出适合各类场景的语音数据,大大提升沟能的有效性。

3. 工作效果显着,降低劳动成本

201911日起,社保新政全面实施,物业企业面临劳动成本的考验,人工智能得到普遍运用,AI语音催费系统可以满足大部分人工座席工作要求,并且工作量可以提升五倍左右,大大降低劳动成本。

4. 催收记录完整,保留诉讼证据

所有通话均有清晰全面的记录,包括声音录制和文字记录,为今后的催收工作提供很好的参考依据,特别是在诉讼过程中,可以作为沟通记录证据向人民法院提交,大大提高企业胜讼的可能性。

三、产品功能

1. 数据查看与筛选

对通话内容进行汇总、分析、筛选、记录、统计,用户可在网站后台即可查看。

2. 高保真录音与文字速记

通过软件后台可以实时查看机器人与业主之间的录音,录音还可转化成文字,方便审阅。

3. 转接人工客服

通话过程中可以把业主的电话转接到相关客服人员的手机上,实时对接业主。

4. 微信公众号推送

可以在通话结束后把满足预定条件的通话详情通过绑定的微信公众号推送给工作人员。

5. 挂机短信服务

电话挂断后,发送物业预设的短信内容给业主,利于更有效的沟通。

四、语音系统的工作原理

物业公司提供需求

物业公司提供定制化关键词

根据物业公司需求编写话术脚本;

建立语音数据库;

植入人工智能语音系统;

语音互动:

语音十取;

提炼关键词;

关键词激发回复内容;

分类、筛选、统计分析。

  数据查阅,后续跟进。

五、常见话术列举

与开发商相关:房屋质量问题、车位问题、配套设施损坏等问题;

与物业公司相关:服务态度问题、车辆停放管理、保洁与秩序工作、安全防范等问题;

与业主自身相关:对服务不满、恶意拒交、邻里纠纷、未按时收房等问题;

与第三方相关:外来车辆、高空坠物、被盗等问题。

六、软件与硬件

1. 软件:企业后台(ai.fangama.net

2. 硬件:

通讯适配器——及电话信号发射接收设备

共享式:通讯设备器由供应商统一进行管理

独享式:通讯适配器由客户自行管理

3. 电话卡:

移动或者联通的手机卡,电信运营商对手机号拨打频次有限制,不可使用。将电话卡插入通讯适配器中,用来给业主进行拨打电话,通讯费由客户自行支付。

七、安全技术

1. TTS

智能互动销售虚拟助理语音识别本地化,比云端语音识别速度快20倍。

2. 交互分析

采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解。

3. 监控管理

通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。

4. 语音识别

行业语音识别(asr)准确率高达87%(据细分行业第一)

业主长短句通话做到实时识别,平均响应时间800毫秒。

5. 互动学习

采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率。

6. 数据挖掘

通过对录音文本转译和数字化特征展示,利用关联语义索引,构建业务主题并分类建模,可对业务主题进行深度钻取和挖掘。

八、法啦啦机器人价格

1. 语音系统服务:

每座席第一年价格:3000 元,第二年及以后价格为每年2000 元 。

2. 转人工客服服务:

第一年价格:3000 元,第二年及以后价格为每年 2000 元 。

3. 微信公众号服务:

价格:200 元,购买方需提供全新的微信公众号(公众号类型:服务号)。

功能:物业相关负责人微信先绑定好微信公众账号、绑定后台系统,机器人打完的数据可以通过微信公众账号推送到绑定人员的微信。

4. 挂机短信开通服务:

价格:200 元。(短信所产生的通讯费,购买方自理)

功能:挂机后可自动发送事先编辑好的模板,比如:管理处的地址、相关的对接人员的电话、节假日问候语、小区业主生活通知等。

5. 定制语音数据:

内容包括语音脚本编辑费和专业人员语音录制费:

脚本编辑费为 500 /次;

语音录制费为 500 /次。

注:

(1)法啦啦信息科技有限公司将物业费催收通用版语音数据库免费提供给购买方使用。

(2)本合同金额不包括本系统所需的硬件费用、电信设备及线路租用费用。

(3)除第1条外,第2条至第5条均为可选择项。

九、购买方式

淘宝商城:搜索“法啦啦语音机器人”进行购买即可。

微信商城:搜索“法啦啦”公众账号,点击商城首页,进入选定对应产品进行购买。

微信扫码购买;

签订合同:

当面签订:双方各自签字

盖章,一式两份,各持一份。

远程订立合同:我们提供PDF格式合同,由购买物业企业需打印,进行签字盖章,拍照回传即视为合同订立。

十、渠道建立与合作

1. 共赢合作:《法啦啦AI催费机器人核心共营商协议》

1)初期业绩按照 10%提取佣金,具体提取方式为:100席以内先按销售价的10%

提取,达到100席后,补足至30%

2)销量超过500席时,之后每席按销售价的40%提取。

3)销售核算以乙方或者乙方客户转入将资金转入甲方指定账户为准。

4)乙方所做的打折销量不计提佣金也不计入销售任务。

2. 战略渠道合作:《法啦啦 AI催费机器人战略共营协议》

1)甲方预付乙方佣金 20000 元,乙方应在 1 年合同期内至少销售 100 席。若乙方销售完成 100 席,预付佣金无需退还;若未完成 100 席,未完成的部分,按照 200 /席,将预付佣金返还给甲方。

2)乙方每销售 1 席另外按销售价的10%提取佣金。

3)销售核算以乙方或者乙方客户转入将资金转入甲方指定账户为准。

4)乙方所做的打折销量不计提佣金也不计入销售任务。

注:

(1)战略渠道合作方要求是协会、联盟,且会员(成员)不得少于500家物业企业;

(2)合作方不具有定价权,不得对法啦啦产品做任何价格变更;

(3)所有购买方式均应通过互联网平台购买,现金支付或银行转账的必须转至法啦啦公司指定账户。

法啦啦信息科技有限公司



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